Paga tu Viaje en BART con Clipper

Viajar en BART se ha simplificado enormemente gracias al sistema de pago Clipper. Olvídate de las complicaciones y abraza la comodidad de una única tarjeta o billetera digital para acceder a la red de transporte. Utilizar Clipper no solo agiliza tu entrada y salida de las estaciones, sino que también te permite acceder a posibles descuentos en tus tarifas.

La tarjeta Clipper es el método de pago estándar para BART. Funciona como un monedero electrónico donde cargas fondos y estos se descuentan automáticamente al usarla. Es importante entender que, si bien Clipper se utiliza para pagar BART, no es un producto directamente de BART. Es administrado por la Metropolitan Transportation Commission (MTC), lo que significa que para cualquier consulta o problema relacionado específicamente con tu tarjeta Clipper (saldo, transacciones, mal funcionamiento), deberás contactar directamente al servicio al cliente de Clipper y no a BART.

Métodos para Obtener y Cargar tu Tarjeta Clipper

Existen diversas maneras de conseguir y añadir valor a tu tarjeta Clipper, adaptándose a tus preferencias y necesidades.

Pago a Través del Teléfono (Apple Pay y Google Pay)

La opción más moderna y conveniente es integrar tu tarjeta Clipper directamente en la billetera digital de tu smartphone. Esto es posible a través de Apple Pay para usuarios de iPhone y Apple Watch, y Google Pay para usuarios de Android. Para usar Apple Pay, necesitas un iPhone 8 o posterior, o un Apple Watch Series 3 o posterior. Para Google Pay, se requiere Android 5 o posterior.

La configuración es sencilla. Simplemente abre la aplicación de billetera (Wallet en iOS, Google Pay en Android), selecciona añadir una tarjeta de tránsito, busca 'Clipper card' y sigue los pasos para añadir fondos. Una gran ventaja de este método es que los fondos que añades a través de Apple Pay o Google Pay están disponibles para usar de forma inmediata. Además, por tiempo limitado, los usuarios pueden obtener una nueva tarjeta Clipper digital en sus teléfonos de forma gratuita (normalmente cuesta $3).

Cada viajero necesita su propia tarjeta digital. Aunque puedes tener múltiples tarjetas en una misma billetera digital, si necesitas usar varias (por ejemplo, una para ti y otra para un hijo), asegúrate de desactivar el modo exprés en tu teléfono para poder seleccionar la tarjeta correcta en la puerta de acceso. Para usarla, simplemente acerca tu teléfono o reloj a los lectores redondos de Clipper en las puertas de acceso hasta que veas un mensaje de 'OK'. Podría tomar unos segundos, y en algunos teléfonos Android, podrías necesitar mover el dispositivo ligeramente para encontrar la antena.

Máquinas Vendedoras de Clipper en Estaciones

Si prefieres una tarjeta física o pagar en efectivo, todas las estaciones de BART están equipadas con máquinas vendedoras de Clipper. Al igual que con el pago por teléfono, los fondos añadidos a través de estas máquinas están disponibles de forma inmediata para su uso.

La compra de una tarjeta Clipper de plástico en una máquina expendedora de BART tiene una tarifa única de $3. Estas máquinas aceptan todas las monedas y billetes de dólar estadounidenses (excluyendo billetes de $50 y $100). Algunas máquinas selectas también aceptan tarjetas de crédito y débito, aunque pueden aplicarse ciertos límites de compra.

Tarifas y Descuentos Disponibles

La tarifa de BART se calcula en base a la distancia recorrida, utilizando una fórmula basada en el kilometraje. Por esta razón, no existen pases basados en el tiempo, como pases semanales o mensuales.

Sin embargo, BART, a través del sistema Clipper, ofrece una variedad de descuentos significativos para diferentes grupos de usuarios. Para acceder a la mayoría de estos descuentos, se requiere prueba de elegibilidad, por lo que estas tarjetas o tarifas con descuento no suelen estar disponibles en las máquinas vendedoras de las estaciones. Las tarjetas Clipper con descuento y las regulares pueden gestionarse y solicitarse en línea.

Descuentos por Edad

La información proporcionada indica descuentos específicos basados en la edad:

• Juventud (5-18 años): Los jóvenes de 5 a 18 años reciben un 50% de descuento en la tarifa con una tarjeta Clipper para jóvenes.
• Mayores (65 años o más): Las personas de 65 años o más obtienen un 62.5% de descuento con una tarjeta Clipper para mayores.

Para obtener estas tarjetas con descuento, se pueden solicitar por correo o en varias ubicaciones con personal en el Área de la Bahía. Es necesario presentar documentación que verifique la edad de elegibilidad (por ejemplo, licencia de conducir, tarjeta de identificación con foto o certificado de nacimiento).

Otros Descuentos y Programas

Además de los descuentos por edad, existen otros programas:

• Bajos Ingresos (Clipper START): BART participa en el programa piloto Clipper START, administrado por MTC, que ofrece un 50% de descuento en viajes de BART a adultos que cumplen con ciertos requisitos de ingresos. Puedes encontrar más información sobre cómo aplicar en el sitio web de Clipper START.
• Personas con Discapacidad (RTC Clipper): La tarjeta RTC Clipper es para pasajeros menores de 65 años con discapacidades elegibles y proporciona un 62.5% de descuento. Esta es una tarjeta de identificación con foto y debe solicitarse en persona en una agencia de tránsito participante.
• Descuento por Alto Valor (HVD): Para viajes individuales, las tarjetas Clipper para adultos pueden obtener un descuento del 6.25% en el valor en efectivo al comprar $48 de valor por $45 o $64 de valor por $60. Este descuento HVD se aplica únicamente a los viajes en BART. Solo puedes comprar valor HVD en línea configurando Autoload o a través de un programa de beneficios de tránsito.

Resumen de Descuentos

Es fundamental revisar los requisitos específicos y el proceso de solicitud para cada tipo de descuento en el sitio web oficial de Clipper para obtener la información más precisa y actualizada.

Usando Clipper en las Estaciones de BART

Una vez que tienes tu tarjeta Clipper (física o en tu dispositivo), el proceso de uso es muy sencillo. Al llegar a la puerta de acceso, simplemente necesitas 'tocar y pasar' (tag and go). Acerca tu tarjeta o teléfono al lector Clipper en la puerta y la tarifa correcta se deducirá automáticamente al salir de tu estación de destino.

Tarifa de Excursión

Existe una tarifa especial llamada tarifa de excursión. Esta tarifa de $7.10 se cobra a aquellos viajeros que entran a una estación, suben a un tren y luego salen por la misma estación. Si entras a una estación y cambias de opinión antes de viajar, debes ver a un agente de la estación antes de salir para evitar que se te cobre esta tarifa. Si no hay un agente disponible y no viajaste debido a un retraso en el servicio, puedes contactar al Servicio al Cliente de Clipper para solicitar un reembolso. BART ha solicitado al proveedor de Clipper que implemente un período de gracia para estas situaciones, lo cual estará disponible con la próxima generación de Clipper.

Situaciones de Saldo Insuficiente

Si viajas en BART pero no tienes suficiente saldo almacenado en tu tarjeta Clipper para salir de la estación de destino, la puerta de acceso mostrará el mensaje 'UNDERPAID: GO TO ADDFARE' (Saldo insuficiente: Diríjase a añadir tarifa). Las máquinas para añadir tarifa (Addfare machines) están ubicadas dentro del área de pago de la estación.

En estas máquinas puedes añadir cualquier valor a tu tarjeta Clipper utilizando efectivo, tarjetas de crédito o débito. Si utilizas Clipper en tu teléfono, también puedes añadir valor a través de la billetera digital de tu teléfono en ese momento. Si no tienes suficiente efectivo para añadir el saldo mínimo necesario para salir de la estación, debes hablar con el agente de la estación para acceder al área gratuita y poder añadir valor por otros medios.

Información Adicional Importante

Como se mencionó anteriormente, Clipper es administrado por la Metropolitan Transportation Commission. Para acceder a tu cuenta Clipper, verificar tu saldo o gestionar tu tarjeta, debes visitar el sitio web de Clipper. Cualquier pregunta o problema específico con tu tarjeta Clipper (como una tarifa incorrecta cobrada o un problema técnico) debe dirigirse al Servicio al Cliente de Clipper, no a BART.

Adiós a los Billetes de Papel

Es crucial recordar que, a partir del 30 de noviembre de 2023, BART dejó de aceptar billetes de papel en las puertas de acceso. Esto se hizo para dar paso a nuevas puertas de acceso de última generación que no aceptarán billetes de papel y como parte de los preparativos para el lanzamiento de la próxima generación del sistema Clipper.

Los saldos restantes en los billetes de papel no se pueden transferir a una tarjeta Clipper. Sin embargo, BART ofrece reembolsos para billetes de papel con un valor restante superior a $1.00. Puedes encontrar las instrucciones para solicitar un reembolso en el sitio web de BART.

Necesitas Ayuda General

Si tienes preguntas generales sobre BART (rutas, horarios, etc.) que no estén directamente relacionadas con el funcionamiento o el saldo de tu tarjeta Clipper, puedes contactar al Servicio al Cliente de BART por teléfono al (510) 464-7133 o en persona en la estación Lake Merritt (nivel del vestíbulo).

Otras Opciones

El artículo menciona brevemente la posibilidad de comprar Cartas de Autorización de Viaje para grupos y el pase BART/Muni Adult 'A' Fast Pass®, que es válido para un mes natural y permite viajes ilimitados en vehículos SFMTA/Muni y BART entre las estaciones Embarcadero y Balboa Park en San Francisco (los viajes de BART fuera de este tramo se cobran a tarifa completa).

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aquí respondemos algunas preguntas comunes basadas en la información proporcionada:

¿A qué edad se aplican descuentos en BART?
El texto indica que hay descuentos para jóvenes de 5 a 18 años (50%) y para mayores de 65 años o más (62.5%). No especifica una edad mínima a partir de la cual se debe pagar la tarifa completa, pero sí define los rangos de edad que califican para tarifas reducidas.

¿Cómo puedo obtener una tarjeta Clipper con descuento?
Las tarjetas con descuento (Juventud, Mayores, RTC) generalmente requieren prueba de elegibilidad por edad o discapacidad. Se pueden solicitar por correo o en ubicaciones con personal. La tarjeta Clipper START para bajos ingresos requiere una aplicación online.

¿Qué hago si no tengo suficiente saldo al salir de una estación de BART?
Si tu tarjeta tiene saldo insuficiente, la puerta de acceso mostrará 'UNDERPAID: GO TO ADDFARE'. Debes dirigirte a una máquina Addfare dentro del área de pago para añadir fondos con efectivo, crédito o débito. Si usas Clipper en tu teléfono, puedes añadir saldo a través de tu billetera digital.

¿Todavía puedo usar billetes de papel para pagar en BART?
No. BART dejó de aceptar billetes de papel en las puertas de acceso el 30 de noviembre de 2023.

¿A quién debo contactar si tengo un problema con mi tarjeta Clipper?
Debes contactar directamente al Servicio al Cliente de Clipper, ya que Clipper es administrado por MTC, no por BART.

¿Qué es la tarifa de excursión?
Es una tarifa de $7.10 que se cobra si entras y sales de la misma estación de BART después de subir a un tren. Para evitarla si no viajas, debes ver a un agente de la estación antes de salir.

Esperamos que esta guía detallada sobre el uso de Clipper para pagar en BART resuelva tus dudas y haga tus viajes más fluidos y eficientes. Recuerda que estar informado sobre los métodos de pago y descuentos disponibles es clave para optimizar tu experiencia de viaje en el Área de la Bahía.

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