Sofá Stressless Manhattan: Opciones y Garantía

El sofá Stressless Manhattan es una pieza reconocida por su calidad y confort, parte de la prestigiosa línea de Ekornes. Si estás considerando adquirir uno, es importante conocer los detalles sobre cómo pedirlo, los tiempos de espera y la sólida garantía que lo respalda. Aunque la información proporcionada no especifica las dimensiones exactas de este modelo en particular, sí nos da una guía clara sobre el proceso de adquisición y la protección de tu inversión.

Es fundamental entender que la información disponible no incluye las medidas precisas del sofá Stressless Manhattan. Por lo tanto, este artículo se centrará en los aspectos logísticos y de garantía que sí se detallan en la fuente, ayudándote a planificar tu compra.

Opciones de Pedido: Rapidez vs. Personalización

Adquirir tu sofá Stressless Manhattan te ofrece dos caminos principales, dependiendo de tus prioridades: la rapidez o la personalización total.

Por un lado, existen las opciones de Pedido Rápido (Quick Ship). Estos sofás están disponibles en colores y configuraciones preseleccionadas y se almacenan en depósitos en Estados Unidos, como el de Nueva Jersey. La gran ventaja del Pedido Rápido es el tiempo de entrega significativamente menor, estimado en 3-4 semanas. Esta es una excelente opción si buscas recibir tu sofá en un plazo relativamente corto y las opciones de stock se ajustan a tus gustos y necesidades.

Por otro lado, si buscas una configuración o color específico que no está en stock, deberás optar por un Pedido Personalizado (Custom Order). Estos pedidos son fabricados y enviados directamente desde Noruega. La personalización es total, permitiéndote elegir entre una gama más amplia de colores y posiblemente otras opciones. Sin embargo, el tiempo de espera es considerablemente mayor, oscilando entre 12 y 16 semanas para su llegada. Los pedidos personalizados requieren un proceso más largo debido a la fabricación a medida y el transporte internacional.

Además de estas opciones, a veces hay disponibles Ekornes Showroom Specials en cantidades limitadas, lo que podría ser otra vía para encontrar un sofá Stressless Manhattan.

Detalles de Entrega para su Sofá Stressless

Una vez que has elegido y pedido tu sofá Stressless Manhattan, el siguiente paso es la entrega. Ekornes, a través de sus distribuidores autorizados, ofrece diferentes tipos de servicio para adaptarse a tus necesidades.

La opción de Entrega a Domicilio e Instalación (In-Home Delivery and Set-Up) es la más completa. Este servicio incluye la entrega del producto dentro de tu hogar, el montaje o configuración necesaria y la retirada de todo el material de embalaje. Es la opción ideal si deseas que tu sofá quede listo para usar sin esfuerzo adicional de tu parte. La información proporcionada menciona específicamente la disponibilidad de este servicio en San Diego, aunque es común que distribuidores autorizados en otras áreas ofrezcan servicios similares.

La otra opción es la Entrega a Pie de Calle (Ground Curbside Delivery). Con este servicio, el producto es entregado en la acera de tu domicilio. La descarga del vehículo de transporte es tu responsabilidad, así como el traslado del sofá al interior de tu casa, su montaje y la gestión del embalaje. Este servicio puede ser adecuado si tienes la capacidad y los medios para manejar el sofá por ti mismo. La información menciona la disponibilidad de este servicio para California y Arizona.

Es crucial verificar con tu distribuidor autorizado local qué opciones de entrega están disponibles en tu área específica y cuáles son los costos asociados.

Garantía Stressless: Tranquilidad a Largo Plazo

Una de las mayores fortalezas de invertir en un sofá Stressless Manhattan, y en general en productos Ekornes, es la robusta garantía que ofrecen. Esta garantía te brinda tranquilidad y protege tu inversión contra defectos de fabricación.

La garantía estándar de Ekornes protege diferentes componentes de tu sofá por distintos periodos:

• Garantía de 10 años (Solo Piezas): Esta es la garantía principal y cubre los mecanismos internos de tu sofá. Incluye el sistema Plus™ (que ajusta el soporte lumbar y del cuello), el armazón metálico interno, los muelles metálicos y el sistema de deslizamiento (gliding system). Es importante destacar que esta garantía de 10 años es solo para las piezas; no cubre daños en el cuero, la madera, fallos por uso inadecuado, o reparaciones no autorizadas.
• Garantía de 5 años (Solo Piezas): Esta garantía cubre la base laminada de madera, incluyendo el anillo giratorio si aplica, así como toda la espuma y el acolchado interior del sofá. Se especifica que cierta deformación o indentación en el acolchado es normal y parte del proceso de adaptación. Se excluyen los daños causados por fluidos que penetren la tapicería.
• Garantía de 1 año (Solo Piezas): Esta garantía cubre la tapicería de cuero, incluyendo las costuras y los cierres con cremallera. Las exclusiones aquí son más numerosas y detalladas, abarcando decoloración, pérdida de color por calor o luz solar, daños por falta de limpieza/mantenimiento, uso de químicos no recomendados, derrames de alimentos, bebidas o líquidos, y daños por saturación con sudor u otros fluidos corporales. Se aclara que el cuero es un producto natural y las marcas naturales (cicatrices, picaduras, marcas de estiramiento, pliegues) no se consideran defectos.

Además de la garantía estándar de piezas, tienes la opción de adquirir una Garantía Extendida de 5 años con Cobertura a Domicilio por $199. Esta garantía adicional cubre tanto piezas como mano de obra a domicilio durante los primeros 5 años. Después de los 5 años y hasta los 10 años, la cobertura para los mecanismos internos (los cubiertos por la garantía de 10 años) vuelve a ser solo de piezas.

Exclusiones Generales Importantes

Existen exclusiones generales que aplican a todas las garantías. Estas incluyen daños causados por mudanza, alteración, reparación no autorizada, abuso o negligencia. La garantía se extiende únicamente al comprador original. Ekornes se reserva el derecho de reparar o reemplazar la mercancía defectuosa parcial o completamente. Todas las reclamaciones de garantía deben procesarse a través del distribuidor original donde se realizó la compra.

Es fundamental registrar la garantía de tu producto Stressless dentro de los seis meses posteriores a la compra para que sea válida. La garantía solo es aplicable si compraste el producto Ekornes® a través de un distribuidor autorizado y si el mueble es para tu uso normal en interiores. No cubre muestras de exposición ni productos designados como "TAL CUAL" (AS IS) en el momento de la compra.

Preguntas Frecuentes sobre su Sofá Stressless Manhattan

Aquí respondemos algunas preguntas comunes basadas en la información proporcionada:

• ¿Qué cubre la garantía de 10 años?
  La garantía de 10 años cubre los mecanismos internos principales: el sistema Plus™, el armazón metálico, los muelles y el sistema de deslizamiento. Es solo para piezas.
• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un sofá de "Pedido Personalizado"?
  Un sofá Stressless Manhattan pedido de forma personalizada directamente desde Noruega puede tardar entre 12 y 16 semanas en llegar.
• ¿Qué tipo de entrega incluye la instalación en casa?
  La opción de Entrega a Domicilio e Instalación (In-Home Delivery and Set-Up) incluye la entrega dentro de casa, el montaje y la retirada del embalaje.
• ¿La garantía cubre el desgaste normal del cuero?
  La garantía de 1 año para el cuero tiene varias exclusiones, incluyendo la decoloración, daños por calor/sol, falta de mantenimiento, uso de químicos y derrames. Las marcas naturales del cuero no se consideran defectos.
• ¿Debo registrar mi sofá para la garantía?
  Sí, la garantía solo es válida si se registra dentro de los seis meses posteriores a la compra.

Aunque la información específica sobre las dimensiones del sofá Stressless Manhattan no estaba disponible en la fuente, esperamos que esta guía detallada sobre las opciones de pedido, los servicios de entrega y la completa garantía de Ekornes te sea útil al considerar esta inversión en confort y calidad para tu hogar.

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